الأسئلة الشائعة

اختاري المنتج المناسب من المتجر، أضيفيه إلى السلة، ثم أدخلي بيانات الطلب والتوصيل وأكملي عملية الدفع.

نعم، يمكنك إدخال بيانات المستلم وعنوان التوصيل داخل جدة أثناء إتمام الطلب.

يمكنك الاطلاع على تفاصيل كل منتج وسعره من خلال صفحة المنتج في متجر نوفانا.

يمكنك التواصل معنا عبر واتساب على 054 499 8127 أو عبر البريد الإلكتروني customerservice@novana.me .

خدمة التوصيل متوفرة حاليًا داخل مدينة جدة فقط.

حاليًا لا نوفر خدمة التوصيل خارج جدة، وذلك حرصًا على جودة الورد والهدايا والعناية بها أثناء التوصيل.

نعم، إذا كان الطلب هدية يمكنك إدخال بيانات المستلم وعنوانه داخل جدة عند إتمام الطلب.

نحرص على توفير تجربة شراء آمنة واستخدام وسائل دفع آمنة لإتمام طلبك.

نعم، خصوصية عملائنا مهمة لنا. نتعامل مع بيانات الطلب والمعلومات الشخصية بخصوصية ونستخدمها لخدمة الطلب والتواصل المرتبط به.

يمكنك الاطلاع على شهادة توثيق التجارة الإلكترونية الخاصة بنوفانا من خلال قسم التوثيق الموجود في الموقع.

نحرص قدر الإمكان على تقديم التنسيق بنفس الشكل والطابع المعروض، لكن لأن الورد منتج طبيعي فقد توجد اختلافات بسيطة في درجات الألوان أو شكل الزهور.

يضم متجر نوفانا مجموعة من باقات الورد، الفازات، البالونات والشموع وغيرها من التفاصيل المناسبة للهدايا والمناسبات.

يمكنك تصفح الأقسام والمنتجات واختيار ما يناسب المناسبة، وإذا احتجتِ مساعدة يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر واتساب.

يمكنك التواصل معنا على الرقم 054 499 8127 .

بريد خدمة العملاء هو customerservice@novana.me .

تجدين نوفانا على Instagram وTikTok باسم @novanashop8 وعلى Snapchat باسم @novanashop.